Preguntas frecuentes
A continuación te presentamos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de seguros y prepago.
Índice
Seguros
¿Para qué sirve nuestro Plan de Previsión de sepelio?
Nadie quiere pensar en despedidas, pero planificar con anticipación es un acto de amor hacia los tuyos.
Nuestro plan de previsión de sepelio se encarga de todos los gastos y trámites cuando
ya no estés, aliviando a tu familia de preocupaciones económicas y burocráticas en momentos
difíciles.
Además, la cobertura es para todo el grupo familiar, siempre que los integrantes sean menores de 64 años. Es una manera sencilla de proteger a tus seres queridos para que puedan enfocarse en lo que realmente importa: recordarte y honrarte con tranquilidad.
Beneficios clave:
Tranquilidad financiera: Cubre todos los costos del servicio fúnebre.
Gestión completa: quien brinda el servicio se encarga además de todos los trámites y papeleos.
Apoyo emocional: se brinda orientación psicológica para tu familia.
¿Qué incluye nuestro Plan de Previsión de Sepelio?
El seguro ofrece una cobertura completa que puede incluir:
- Servicio Integral de Sepelio
- Repatriaciones
- Gestión de trámites legales ante organismos como Registro Civil, Fiscalización Sanitaria, Municipalidad, Sanidad de Fronteras, Aduana, Embajadas, entre otros.
- Ofrendas florales y motivos florales para duelo, que varían según el tipo de plan contratado.
- Opciones de salas de velación, con distintas comodidades y dimensiones, también según el plan.
- Servicio de Cremación (abonando un adicional)
- Asistencia al Viajero y otros beneficios especiales (dependiendo del plan que elijas)
Los beneficios dependen del tipo de prestación contratada. Podés elegir la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu familia.
¿Qué necesito para contratar el Plan de Previsión de Sepelio?
Solo necesitás tener entre 18 y 64 años.
Además, podés incluir en la cobertura a los miembros de tu grupo familiar o a cualquier persona que quieras sumar como adherente, siempre que también sean menores de 64 años.
Para gestionar la contratación, necesitás proporcionar:
- Nombre completo, DNI y fecha de nacimiento de cada persona que quieras incorporar al seguro.
- El medio de pago donde se debitará automáticamente la cuota mensual (por ejemplo, una cuenta bancaria o tarjeta).
¿Dónde puedo ver los valores del servicio?
¡Es muy fácil! Solo tenés que hacer clic en el siguiente enlace, completar tus datos y en segundos podrás ver el valor de cada plan.
Ingresá aquí y consultá los precios ahora mismo.
Rápido, simple y sin compromiso. ¡Conocé las opciones y elegí la que mejor se adapte a vos y tu familia!
¿Cuándo comienza mi cobertura?
Desde el primer día, y siempre y cuando hayas abonado la primera cuota, contás con protección, y en algunos casos, se activa de manera progresiva según la edad del afiliado.
Para menores de 25 años, la cobertura es inmediata.
Para mayores de 26 años, la protección aumenta mes a mes hasta ser total.
Así garantizamos que cada persona acceda a la cobertura de forma justa y equilibrada.
Empezá hoy y asegurá tu tranquilidad y la de tu familia.
¿El servicio incluye el traslado si fallezco en otro lugar?
Sí, nuestros Planes Plus e Integral incluyen el servicio de traslado. Dependiendo de la distancia, cubrimos:
Traslado Nacional (dentro del país) hasta $1.700.000
Traslado Regional (países limítrofes) hasta U$D 15.000
Traslado Internacional hasta U$D 20.000
El traslado se organiza por vía aérea o terrestre según lo más conveniente, e incluye el movimiento desde la ciudad cabecera más cercana hasta el lugar de inhumación.
¿Cómo solicito la cobertura de sepelio ante un fallecimiento?
Ante un deceso, es fundamental que te comuniques de inmediato con nosotros a cualquiera de estos teléfonos: •
- +54 9 2901 510993
- 0800 666 2054
Atendemos las 24 horas, los 365 días del año. Este paso es excluyente para poder activar la cobertura.
Importante: si contratás directamente una empresa funeraria por tu cuenta, estarás renunciando a la cobertura brindada por nuestro seguro y no se podrá realizar ningún tipo de reclamo posterior.
¿Qué es un reintegro por prestación inviable?
A veces, por razones fuera de nuestro control, el servicio de sepelio no puede llevarse a cabo en ciertas zonas regionales o internacionales. ¡No te preocupes!
En primer lugar, evaluaremos si es posible realizar el servicio en la zona indicada. Si determinamos que no es viable, procederemos con el reintegro del importe correspondiente al tipo de servicio cubierto, según el tope de la cobertura contratada.
Para gestionar el reintegro, necesitarás presentar la siguiente documentación:
- Nuestra autorización para el reintegro.
- La factura original.
- La documentación requerida en el Certificado de Ingreso.
Importante: Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha del fallecimiento para presentar toda la documentación requerida.
¿Qué es la condonación de cuota?
Porque entendemos que en los momentos difíciles lo último que debería preocuparte es el dinero, nuestro Plan Integral incluye un beneficio especial:
Si el Titular fallece, su familia seguirá cubierta durante 3 meses sin pagar cuotas.
Esto significa que la cobertura continúa activa, brindando tranquilidad y protección a los seres queridos en un momento en el que más lo necesitan.
Un respaldo más para que vos y tu familia siempre estén cuidados.
¿Qué beneficios adicionales incluye mi Plan de Previsión de sepelio Plus o Integral?
Si contrataste nuestro Plan Plus o nuestro Plan Integral, accedes a beneficios exclusivos, entre
ellos:
- Consultas médicas virtuales 24/7: Atención online con especialistas en 5 áreas médicas.
- Descuentos en medicamentos: 50% de descuento en medicamentos recetados.
- Asistencia al viajero: Cobertura en todo el mundo a través de Universal Assistance.
- Descuentos exclusivos: Beneficios en una amplia red de comercios en todo el país.
- Asesoría jurídica: Consultas legales online para resolver dudas jurídicas.
📌 Tip: Te dejamos un tutorial aquí para que el proceso sea aún más fácil.
¿Cómo accedo a los beneficios adicionales de mi cobertura?
Los beneficios adicionales de tu cobertura con Ramón Oviedo estarán disponibles 45 días después del alta. Para acceder a ellos, seguí estos pasos:
1. Descarga la app: Encontrala en Google Play Store o App Store (iOS) como “Ramón Oviedo Suma Beneficios”.
2. Inicia sesión con tu DNI.
3. Explora y disfruta de todos los beneficios exclusivos.
¡Así de fácil!
¿Todos los beneficiarios del grupo familiar deben descargar la APP?
Sí, cada miembro del grupo familiar debe descargar la app y registrarse para acceder a su credencial y disfrutar de los beneficios.
Importante: En el caso de menores de edad, deberás iniciar sesión con su DNI.
¿Cómo accedo al 50% de descuento en medicamentos recetados?
Si contás con un Plan Plus o Plan Integral, el beneficio del 50% de descuento en medicamentos recetados puede utilizarse de dos maneras, según el medicamento.
Opción 1: Descuento directo en farmacia
Hay medicación que accede al 50% de descuento en el momento de la compra.
¿Cómo funciona?
1. Asegúrate de tener una receta válida, confeccionada por un médico, con los siguientes datos (los mismos que figuran en tu credencial dentro de la app):
- Nombre y apellido
- DNI
- Aseguradora: SALUD SEGURA MAX
2. Dirígete a una farmacia adherida.
3. Presenta la receta, tu DNI y tu credencial de Ramón Oviedo.
4. ¡Listo! Se aplicará el 50% de descuento en la compra.
Opción 2: Cobertura por Reintegro
Hay medicación que se gestiona a través de la modalidad de reintegro, lo que permite acceder a un listado más amplio de medicamentos.
¿Cómo funciona?
1. Abonás el medicamento en la farmacia.
2. Ingresás a la app y accedés a la sección Vademécum por Reintegro.
3. Consultás si el medicamento está incluido.
4. Cargás los datos solicitados y solicitás el reintegro del 50%.
📌 En esta modalidad, la receta también debe estar correctamente confeccionada, incluyendo el nombre de la prestadora de salud: SALUD SEGURA MAX.
🔹 Importante: Este beneficio tiene un tope por año aniversario de $400.000, que incluye
tanto los descuentos aplicados en farmacias adheridas como los reintegros.
Tip: Te dejamos un tutorial para que el proceso sea aún más fácil.
¿Dónde puedo consultar las farmacias adheridas, los medicamentos con descuento y qué medicación se cubre en cada modalidad?
Puedes consultar ambas opciones directamente desde nuestra app:
📌 Medicamentos: Accede a la lista completa de los medicamentos con 50% de descuento, presentando la receta médica.
📌 Farmacias: Encuentra la red de farmacias adheridas en todo el país donde puedes comprar tu medicación con el 50% de descuento.
📌 Reintegro por Vademecum: Accede a la lista completa de los medicamentos con 50% de descuento a través de la modalidad de reintegro.
Si la farmacia está cerrada y debo comprar la medicación en una no adherida, ¿pierdo el beneficio?
No, no pierdes el beneficio. Si el medicamento recetado está dentro de los que cuentan con 50% de descuento y la receta está correctamente confeccionada con el nombre de la prestadora de salud “SALUD SEGURA MAX”, puedes solicitar el reintegro.
¿Cómo solicitar el reintegro?
- Ingresa a la app y ve a la sección Reintegros.
- Completa los datos requeridos.
- Adjunta una foto de la receta y del ticket o factura de compra.
Importante: Este beneficio tiene un tope por año aniversario de $400.000, que incluye tanto los descuentos aplicados en farmacias adheridas como los reintegros.
📌 Tip: Te dejamos un tutorial aquí para que el proceso sea aún más fácil.
¿Dónde puedo consultar los valores de mi cobertura de Asistencia al viajero?
- Ingresa a la app y ve a la sección Asistencia al Viajero.
- Indica tu tipo de documento y número de documento.
- Accedé a tu certificado de cobertura.
📌 Tip: También consultarlo desde el siguiente link completando el formulario: https://www.universal-assistance.com/ar-es/mi-cobertura
¿Cómo accedo a la asistencia en caso de emergencia durante mi viaje?
Antes de viajar, te recomendamos descargar la app de Universal Assistance para acceder rápidamente al servicio.
En caso de emergencia, puedes:
- Solicitar asistencia directamente desde la app de Universal Assistance.
- Llamar a los siguientes números:
- Desde Argentina: 0800 999 6400 o 011 4323 7777
- Desde el exterior: +54 11 4323 7777
Importante: En una emergencia, lo primero que debes hacer es contactar a Universal Assistance para recibir indicaciones y activar la cobertura. Si no puedes hacerlo de inmediato, tienes hasta 24 horas para declarar el hecho. Pasado ese plazo, podrías perder el beneficio.
📌 Tip: Te dejamos un video instructivo para que el proceso sea aún más fácil.
¿Debo registrar o informar mi viaje antes de viajar?
No, no es necesario que notifiques tu viaje. Sin embargo, te recomendamos descargar la app de Universal Assistance para tener acceso inmediato a los canales de asistencia en caso de emergencia.
¿Cómo puedo ampliar los topes de mi asistencia al viajero?
Si deseas mejorar los valores de la asistencia que Ramón Oviedo te brinda como beneficio adicional a tu cobertura de sepelio, puedes contactarnos en los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: 9 a 17 hs
- Sábados: 9 a 13 hs
- Atención al cliente: 0800 444 1800 – Opción “Ya soy Cliente”
- Chat en línea: Whatsapp (+54 9 2901 54-0998)
- Oficina: Luis Piedrabuena 383 (Ushuaia)
¡Estamos para ayudarte!
¿Cómo accedo a la Consulta Jurídica?
Para solicitar una Consulta Jurídica, sigue estos pasos:
1. Ingresa a nuestra App y accede a la sección Consultas Jurídicas.
2. Completa los datos requeridos.
3. Un abogado se pondrá en contacto contigo en las siguientes 48 horas hábiles para coordinar una reunión y responder todas tus dudas.
¿Cómo accedo a la Consulta Médica Online?
Puedes acceder a una consulta médica de forma rápida y sencilla a través de nuestra App, en la sección Consultorio Médico Virtual.
1. Completa tus datos personales.
2. Elige la especialidad que necesitas (disponemos de 5 especialidades: Clínica Médica, Pediatría, Cardiología, Ginecología/Obstetricia y Psicología).
3. Indica el motivo de tu consulta.
4. Completa la información sobre tu salud y cualquier dato adicional necesario para una posible receta médica.
5. Revisa las recomendaciones y haz clic en “Llamar”.
¡Listo! Un especialista se pondrá en contacto contigo.
📌 Tip: Te dejamos un tutorial aquí para que el proceso sea aún más fácil.
Prepago
¿En qué consiste el servicio de Prepago?
Nuestro servicio de Prepago es una forma simple y accesible de anticiparse a ese momento inevitable, brindándote tranquilidad a vos y a tus seres queridos ❤️.
Cómo funciona:
✔️ Elegís la cobertura que mejor se adapte a tus necesidades.
✔️ Seleccionás la cantidad de cuotas en las que querés abonarlo (pueden ser hasta 96).
✔️ Pagás mes a mes de manera cómoda y flexible.
✔️ Si los valores del servicio se actualizan, la cuota también se ajusta para mantener tu cobertura al día.
Está diseñado especialmente para personas mayores de 65 años o con alguna condición de salud previa, ofreciendo una opción accesible sin trámites engorrosos .
Con nuestro plan de prepago, podés organizar todo con anticipación y asegurarte de que, llegado el momento, todo esté resuelto sin preocupaciones para tu familia.
¿Qué pasa si fallezco antes de terminar de pagar las cuotas?
Tu familia podrá acceder al servicio abonando en ese momento el saldo pendiente de las cuotas.
Con este sistema, garantizás que cuando llegue el momento, todo esté resuelto de la mejor manera.
¿Puedo transferir el servicio a otra persona que fallezca?
✅ Sí, el servicio es transferible. Si vos no lo necesitás, tanto vos como tu familia pueden utilizarlo para cubrir el sepelio de otra persona.
Es una manera de asegurarte de que tu inversión siempre tenga un propósito y brinde tranquilidad a quienes más lo necesitan.
¿El servicio de Prepago incluye asistencia al viajero?
✅ Sí, nuestros planes 4, 5 y VIP incluyen asistencia al viajero. Esto significa que, si fallecés fuera de tu lugar de residencia, tu familia contará con el respaldo necesario para gestionar el traslado y los trámites correspondientes.
Viajes donde viajes, tu tranquilidad está garantizada.